Nul n’est prophète dans son pays 1 : le management d’Edwards Deming
Voici une présentation réalisée par l’Association Française Edwards Deming sur le grand statisticien. Si ses théories managériales ont largement été utilisées au Japon, Deming n’a pas été immédiatement...
View ArticleExpérience des billes rouges de Deming : accepter le hasard quand on est...
L’expérience menée par Edwards Deming lors de ses séminaires management cherche à démontrer que la responsabilité de la non qualité n’est pas liée à la performance humaine mais à la variabilité du...
View ArticleNul n’est prophète dans son pays 2 : Joseph Juran et l’application du...
Joseph Juran : un pionnier de l’application de la loi des 80/20 Pareto. Comme Deming, le qualiticien roumano-américain n’a pas été immédiatement reconnu dans son pays mais au Japon. Né le 24 décembre...
View ArticleNul n’est prophète dans son pays 3 : Henri Fayol
Management : Qui pense au français Henri Fayol quand on parle d’organigrammes (appelés tableaux administratifs par Fayol) ou quand on parle de description de fonction, de rapports périodiques, de...
View ArticleEngagement personnel et humilité (hansei) : des qualités pour réussir les...
Apprendre de ses erreurs ! Dans les 14 principes du Lean Management, le Toyota Way met en avant l’amélioration continue (kaizen) et le fait de devenir une organisation apprenante par une « réflexion...
View ArticleObjectif performance : Patrick Jaulent , Marie-Agnès Quarès , Jacques Grenier
Vous souhaitez vous lancer dans une démarche balanced ScoreCard ? Nous vous conseillons la lecture d’un livre, Objectif Performance aux éditions AFNOR. Ce livre très concret propose une méthode pour...
View ArticleLe management de la qualité dans l’éducation par l’AFED
Nous ne recommanderons jamais assez les articles de l’AFED (Association Française Edwards Deming) ! Il s’agit ici de préconisations concernant l’éducation des générations futures. En résumé : ’…Il est...
View ArticleL’esprit « service client » : inné ou acquis ?
ous avons récemment lu dans un ouvrage anglo-saxon destiné aux Directeurs Financiers : Instiller dans l’équipe finance un focus sur la satisfaction est difficile. […] Je parlais à un chef de cabine...
View ArticleLe « lean » management traque les temps morts au travail Express / Rappel du...
Voici une réflexion liée à la sortie de l’article de l’Express Mode d’organisation du travail qui vise à éliminer le superflu et les gestes inutiles, le lean management se répand bien au-delà des...
View ArticleUn peu de polémique : La méthode Toyota pervertie ? Cas d’un hôpital canadien.
Bonjour à tous, Voici un article fort intéressant paru sur un site canadien. Effectivement, nous insistons sur le fait que le lean n’est pas du cost-killing car il intègre à la base une forte notion de...
View ArticleConsommer moins pour gagner plus…
Un article très intéressant qui porte un regard de fond sur l’urgence de faire des économies de ressources. Philosophiquement, le Lean, en traquant les gaspillages dans nos entreprises (stocks, pannes,...
View ArticleUne organisation de pyromanes
Extrait de Objectif Performance – Jaulent , Quarès, Grenier (Afnor Éditions) Attention si vous récompensez les collaborateurs à la suite d’un problème et non pour le prévenir : vous récompensez la...
View Article7 leviers pour atteindre l’excellence opérationnelle dans les services...
Voici un article que nous avons lu il y a quelques temps avec plaisir. Il traite davantage du management et de l’approche humaine que des outils et c’est une bonne chose. Nous vous proposons d’en...
View ArticleLa théorie microbienne du management de Myron Tribus
Voici un extrait d’un article « La théorie microbienne du management » par Myron Tribus, ancien directeur du MIT. Le docteur Myron Tribus (30 octobre 1921) a été à l’origine ou contribué à la...
View ArticleDérives du lean : pourquoi la méthode s’est écartée des principes originaux
Parce que certains confondent Lean et cost-killing, l’approche qui pourrait développer nos entreprises, en remettant la satisfaction client et non la réduction des coûts au coeur des actions, est...
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